Nos missions et nos valeurs

La bientraitance ne se résume pas à l’absence de maltraitance. Elle constitue une démarche active et quotidienne qui guide l’ensemble de nos pratiques professionnelles. Elle se traduit par une attitude faite de respect, d’empathie, d’écoute, de considération, de valorisation des personnes et d’une vigilance permanente afin de prévenir toute forme de négligence.

La bientraitance s’exprime notamment à travers les principes suivants :

Le respect

Le respect est le fondement de toute relation. Il commence par les gestes simples du quotidien : saluer une personne, utiliser les formules de politesse, prendre le temps d’échanger et reconnaître chacun dans son unicité. Il implique également le respect de son intimité, de ses choix, de ses croyances, de ses effets personnels, de son environnement ainsi que des personnes qui l’entourent.

L’empathie

L’empathie est la capacité à comprendre et reconnaître les émotions ressenties par une autre personne, sans pour autant se substituer à elle. Contrairement à la compassion, qui consiste à se mettre à la place de l’autre, l’empathie permet d’accueillir ses émotions avec justesse et bienveillance afin d’adapter notre accompagnement à ce qu’elle vit.

L’écoute active

Écouter ne consiste pas uniquement à entendre. L’écoute active implique d’accorder une réelle attention à la personne, de lui laisser le temps de s’exprimer, de reformuler si nécessaire et de répondre avec bienveillance à ses demandes ou à ses inquiétudes. Cette qualité d’écoute favorise une relation de confiance et permet au résident de se sentir reconnu et compris.

La considération

Chaque résident est avant tout une personne, avec une histoire, une identité, des droits et des aspirations. Le handicap ne diminue en rien sa valeur ni sa place dans la société. Nous veillons à reconnaître chaque personne dans toute son humanité et à promouvoir son droit au respect, à la dignité et à la participation.

La valorisation

Nous nous attachons à mettre en lumière les capacités, les progrès et les réussites de chacun, aussi modestes soient-ils. Encourager l’autonomie, reconnaître les initiatives, soutenir la prise de décision et renforcer la confiance en soi permettent à chaque résident de développer son estime personnelle et son pouvoir d’agir.

La prévention de la négligence

L’erreur humaine peut exister, mais elle ne peut jamais justifier un manque de soins ou d’attention. La négligence correspond à toute omission ou abstention susceptible de porter atteinte au bien-être, à la santé ou à la sécurité du résident. Qu’il s’agisse d’un soin non réalisé, d’un traitement non administré, d’un besoin essentiel non satisfait ou d’un manque de surveillance, chaque professionnel a le devoir d’agir avec vigilance et responsabilité afin de garantir un accompagnement de qualité.

L’autodétermination est le droit fondamental de chaque personne à faire ses propres choix, à exprimer ses préférences, à donner son avis et à consentir librement aux décisions qui concernent sa vie. Elle peut se résumer par l’expression : « Être acteur de sa propre vie. »

Les limitations liées au handicap peuvent parfois rendre l’exercice de ce droit plus complexe. Il appartient donc aux professionnels de mettre en place les conditions permettant à chaque résident de participer aux décisions qui le concernent, en tenant compte de ses capacités, de ses besoins de soutien et de ses moyens de communication.

Au sein de notre établissement, l’autodétermination se traduit notamment par :

• la participation à l’élaboration et au suivi du projet de vie individualisé ;
• le choix du projet thérapeutique, lorsque celui-ci est possible ;
• le choix des repas et des boissons parmi les possibilités proposées ;
• le choix de la tenue vestimentaire ;
• le respect de la liberté de circulation au sein de l’établissement, dans le cadre des mesures de sécurité nécessaires ;
• le libre accès à son espace personnel ;
• la participation libre aux activités, animations et sorties proposées ;
• l’expression de ses souhaits, de ses préférences et de ses objectifs personnels.

Notre objectif est de soutenir chaque résident afin qu’il puisse exercer ses droits, développer son autonomie et prendre une place active dans les décisions qui rythment son quotidien.

Chaque personne accueillie possède une histoire, une personnalité, des capacités, des besoins et des attentes qui lui sont propres. C’est pourquoi nous accordons une place essentielle à l’individualisation de l’accompagnement.

Bien que la vie en collectivité implique des règles communes favorisant le vivre ensemble, nous veillons à ce que chaque résident bénéficie d’un accompagnement personnalisé. Le principe du « cas par cas » est au cœur de notre pratique professionnelle.

Deux personnes présentant le même handicap peuvent avoir des besoins, des réactions et des projets de vie très différents. Il est donc indispensable d’adapter nos interventions à chacun, en tenant compte de ses capacités physiques, cognitives, relationnelles et émotionnelles, mais également de son rythme, de ses habitudes de vie et de ses aspirations.

L’individualisation se concrétise notamment par l’élaboration d’un projet de vie personnalisé, une adaptation permanente de l’accompagnement et une collaboration étroite entre le résident, ses proches et les différents professionnels qui l’accompagnent.

Nous considérons que chaque résident est un citoyen à part entière et qu’il doit pouvoir participer pleinement à la vie de la société. L’inclusion fait partie intégrante de notre projet institutionnel. Nous encourageons les résidents à maintenir des liens avec leur environnement, à participer à la vie de la cité et à vivre des expériences variées en dehors de l’établissement.

Cette volonté se concrétise notamment par :

• la participation à des activités organisées à l’extérieur de l’établissement ;
• la collaboration avec d’autres institutions et associations afin de favoriser les rencontres et les échanges ;
• l’organisation de sorties exceptionnelles telles que des journées à la mer, dans des parcs animaliers, des parcs d’attractions ou lors d’événements culturels ;
• la mise en place de projets solidaires ou lucratifs, tels que la Balade des Triples, la vente de gaufres ou d’autres initiatives, permettant de financer des projets au bénéfice des résidents tout en renforçant leur participation citoyenne ;
• la participation à des séjours adaptés organisés par des partenaires spécialisés, tels qu’Embarquement Immédiat ou Altéo.

À travers ces actions, nous souhaitons favoriser les rencontres, lutter contre l’isolement, valoriser les compétences des résidents et leur permettre de prendre pleinement leur place dans la société, dans le respect de leurs envies et de leurs possibilités.